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Conditions générales

à compter du 10 April 2009

CONDITIONS GENERALES DU SITE INTERNET
PROTECTION DE LA VIE PRIVEE
CONDITIONS DE PAIEMENT
REGLES DE LIVRAISON
REGLES SUR LE RENVOI DES ARTICLES
CONDITIONS ET REGLES SUR LE REMBOURSEMENT
REGLES SUR LE SPONSORING ET SUR LE MECENAT
TERMES TECHNIQUES



CONDITIONS GENERALES DU SITE INTERNET

VEUILLEZ LIRE AVEC ATTENTION LES CONDITIONS GENERALES AVANT D'UTILISER CE SITE INTERNET. SI VOUS NE POUVEZ CONSENTIR A L'UNE DES CLAUSES, VEUILLEZ ALORS NE PAS UTILISER CE SITE. NOUS VOUS SUGGERONS D'IMPRIMER UNE COPIE DE CE DOCUMENT POUR MEMOIRE. Tous les usagers de ce site donnent leur accord implicite à ce que l'accès au site et son utilisation soient régis par les conditions générales suivantes, par nos règles sur la protection des informations personnelles et aux lois applicables en vigueur.

CHAMP D'APPLICATION

Vous vous soumettez à ces conditions générales dès que vous accéder au site, ou dès que vous utilisez , tout ou partie du contenu de celui-ci. Ces conditions générales sont sujettes à modification ou résiliation de la part de Toraki Trading Company Limited (appelé Toraki infra), sans besoin d'avertissement préalable et pour quelque raison que ce soit. Ces modifications ou suppressions seront affichées ou visibles sur le site, et à application immédiate. Vous consentez à revoir ces conditions générales régulièrement et donnez implicitement votre accord pour chaque visite qui suivrait une modification ou une suppression des conditions générales emporte votre adhésion à la version courante de ces conditions. Les clauses relatives à la propriété intellectuelle et commerciale, à la protection de la marque de commerce et des produits, et les clauses limitatives de responsabilité spécifiques ou générales resteront applicables même après le terme dont elle pourrait faire l'objet. Ces conditions générales ont été révisées le 11 April 2009.

UTILISATION DU SITE

Vous n'êtes pas autorisé à charger, distribuer ou publier de toute autre façon sur ce site tout contenu qui serait de nature diffamatoire, obscène, menaçante, irrespectueuse des droits à la vie privée ou publique, abusive, illégale, ou étant de nature à objection, à encourager un délit ou un crime, à encourager la violation d'un droit ou d'une loi, ou encore qui serait de nature à créer tout dommage.

Vous n'êtes pas autorisé à charger de contenu à caractère commercial sur ce site, ni à utiliser ce site pour inciter ses utilisateurs/visteurs à souscrire ou à devenir membres d'aucun autre service commercial en ligne ou d'aucune autre organisation.

Vous n'êtes autorisé, ni à déranger le site, ni à l'encombrer avec des chargements et des tâches déraisonnables ou excessives, ni à créer des interférences, ni à tenter d'avoir accès à des parties réservées de ce site, de son système informatique, de ses serveurs ou réseaux. De plus, vous consentez à ce que tout ce que vous chargerez sur le site, lui transmettrez ou y afficherez, procurera à Toraki, ses successeurs et toutes personnes qu'il désignera, le droit à une utilisation ou à une distribution non-exclusive, libre de tous droits à acquitter (royalties), libre de limites territoriales, perpétuelle et irrévocable, dans les seules limites que celles décrites par Toraki dans ses Règles sur la protection des informations personnelles.

Le harcèlement, quelque soit la manière ou la forme, notamment par email, par discussion sur internet ou par message instantanné avec un langage obscène ou abusif est strictement interdit. Toute imposture, y compris se faire passer pour un employé de Toraki, pour un hôte, pour un représentant ou pour un autre membre ou visiteur, sur ce site, est interdite et sera puni de la pleine application de la loi.

LICENCES ET ACCES AU SITE

Toraki vous donne un accès au site limité à une utilisation personnelle et exclusif des téléchargements et des modifications de tout ou partie du site, sauf en cas de consentement exprès et écrit de sa part.

Cette licence exclut toute utilisation à caractère commercial du site ou de son contenu, et, de la liste, de la description ou des prix de ses produits ; sont également exclus de la licence toute utilisation dérivée du site ou de son contenu, tout téléchargement ou toute copie des informations relatives aux comptes des clients au bénéfice d'un autre revendeur, et tout usage de programmes, robots ou outils destinés à obtenir les données sur ou dans ce site.

Tout ou partie de ce site ne peut être reproduite, copiée, dupliquée, vendue, revendue ou faire l'objet d'une utilisation à des fins commerciales sans le consentement exprès et écrit de Toraki. Ne peuvent également faire l'objet d'aucune utilisation à des fins commerciales, sans le consentement exprès et écrit de Toraki, les logos, les marques de commerce ou toute autre information qui serait la propriété exclusive de toraki ou de ses partenaires (y compris les images, textes, mises en page).

L'utilisation de bannières ou de "textes cachés" mentionnant le nom de Toraki ou de ses marques de commerce n'est permise qu'avec le consentement exprès et écrit de Toraki. Tout usage qui ne respecterait pas les conditions générales mettrait un terme immédiat à la licence ou la permission qui avait été donnée par Toraki. Le logo ou tout autre dessin propriété de Toraki ou de ses partenaires, ainsi que leurs marques de commerce ne peuvent faire l'objet d'aucun lien internet sans autorisation expresse et écrite de la part de Toraki.

CONDITIONS GENERALES ET REGLES APPLICABLES AU SITE, MODIFICATIONS ET AUTONOMIE ENTRE LES CLAUSES

Veuillez prendre connaissance des autres conditions et règles applicables au site, telles que les règles de paiement. Ces règles s'appliquent également à votre visite de Toraki. Nous nous réservons le droit d'apporter toute modification à notre site, aux différentes règles d'utilisation et conditions générales à tout moment. Si l'une des clauses de ces conditions ou des règles d'utilisation s'avérait nulle, invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, les autres clauses ne se verront pas affectées ni dans leur validité ni dans leur applicabilité.

Tous les utilisateurs consentent à ce que l'accès au site et son utilisation soient soumis à l'application des conditions générales, aux règles d'utilisation du site, à nos règle sur la protection des informations personnelles et à l'ensemble des lois applicables. Si vous ne pouvez adhérer à cette clause, veuillez ne pas visiter ce site. Nous vous suggèrons d'imprimer une copie de ce document pour mémoire.

AVERTISSEMENT

CE SITE, SON CONTENU ET SES PRODUITS SONT FOURNIS "TEL QUELS" ET SANS AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. TORAKI EXCLUT TOUTE GARANTIE, AU SENS LE PLUS LARGE PREVU PAR LA LOI APPLICABLE, Y COMPRIS, MAIS SANS QUE CELA SOIT LIMITATIF, LES GARANTIES IMPLICITES DE VALEUR COMMERCIALE, D'ADEQUATION A UN BUT PRECIS OU DE NON-VIOLATION. TORAKI NE PRETEND NI NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS CONTENUES DE CE SITE SERONT ININTERROMPUES OU SANS AUCUNE ERREUR, NI QUE LES DEFAUTS SERONT CORRIGES, OU ENCORE QUE CE SITE OU LE SERVEUR QUI REND CE SITE DISPONIBLE SONT SANS VIRUS NI AUCUN AUTRE COMPOSANTS DANGEREUX.

TORAKI N'A AUNCUNE PRETENTION NI NE DONNE AUCUNE GARANTIE SUR L'USAGE DU CONTENU DE CE SITE EN TERMES D'EXACTITUDE, DE PRECISION, D'ADEQUATION, D'UTILITE, D'OPPORTUNITE, DE CONFIANCE OU AUTRE. LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS VOUS CONCERNER.

LIMITATION DE RESPONSABILITE

TORAKI NE SAURA ETRE TENUE RESPONSABLE D'AUCUNE CONSEQUENCE DOMMAGEABLE RESULTANT DE L'UTILISATION, DE L'INCAPACITE D'UTILISER LES ELEMENTS CONTENUS DANS CE SITE, OU ENCORE DE LA PERFORMANCE DES SES PRODUITS, MEME POUR LE CAS OU TORAKI AURAIT FAIT L'OBJET D'UN AVERTISSEMENT RELATIF A LA POSSIBILITE DU DOMMAGE. IL SE PEUT QUE LA LOI APPLICABLE NE PERMETTE PAS UNE TELLE LIMITATION DE RESPONSABILITE, DIRECTE OU INDIRECTE, SI BIEN QUE CETTE LIMITATION PEUT NE PAS VOUS CONCERNER.

INDEMNISATION

Vous consentez à indemniser, à défendre, et à ne causer aucun préjudice à Toraki et à ses partenaires, ainsi qu'à leurs associés, dirigeants, employés, agents, fournisseurs de licence et de services, et à les préserver de toutes pertes, dépenses, dommages et coûts (y compris les dépens en cas de procédure judiciaire ou négociée) qui résulteraient d'une violation de ces conditions générales ou de l'emploi de votre compte internet Toraki, par vous-même ou par toute personne utilisant votre compte (y compris dans les cas de négligence ou de comportement quasi-délictuel ou délictuel).

DESCRIPTION DES PRODUITS

TORAKI et ses partenaires tentent d'être aussi précis que possible. Cela étant, TORAKI ne peut garantir que la description des produits et le contenu de ce site soient actualisés et sans aucune erreur.

ERREURS DE TYPOGRAPHIE

Dans l'éventualité où un produit Toraki serait affiché à un prix incorrect du fait d'une erreur de typographie ou d'une erreur de prix reçue de l'un de nos agents, Toraki se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande portant sur le produit affiché au mauvais prix (y compris les frais de livraison). Toraki conservera se droit de refuser ou d'annuler une telle commande même si la commande a été confirmée et la carte de paiement débitée. Si votre carte bancaire a déjà été débitée alors que la commande est annulée, Toraki créditera alors le compte débité de la somme correspondant au prix incorrect débité.

LIENS AVEC LES TIERCES PARTIES

Afin d'offrir un service à valeur ajoutée à ses visiteurs, Toraki pourra sélectionner des liens internet vers les sites de tierces parties, depuis son propre site. Cependant, et même si la tierce partie peut être un partenaire de Toraki, Toraki n'a aucun contrôle sur les sites objets des liens, chaque site ayant des règles de protection et de conservation des informations propres, et indépendantes de Toraki.

Toraki ne saurait supporter aucune responsabilité pour ces règles et pratiques indépendantes d'elle, ni pour la protection des informations ni pour le contenu de ces autres sites internet. Toraki propose ces liens pour votre propre convénience et l'accès à ces sites se fait à vos propres risques.

Toraki est avide de protéger l'intégrité de son site et des liens vers d'autres sites qui y ont été placés, et accueille vos commentaires concernant son site et les sites liés au siens, (y compris concernant un lien qui ne fonctionnerait pas) avec la plus grande attention, pour éventuellement apporter la réponse qu'elle jugera utile.

AVIS

Il se peut que Toraki vous adresse des avis, par le biais du courrier électronique, par un affichage général sur son site, ou par écrit à l'adresse figurant à votre compte Toraki.

MARQUES DE COMMERCE

Toutes les marques de commerce, marque de service et les noms commerciaux de Toraki, dont le nom Toraki, les dessins et logos de Toraki, sont protégés en tant que tel et ont fait l'objet d'un enregistrement par Toraki Trading Company Limited.

DROITS DE REPRODUCTION

L'ensemble du contenu de ce site, y compris, mais sans que cela soit exhaustif, le texte, les graphiques et dessins ou codes, est protégé, comme un travail collectif, par les droits d'auteur, par toute disposition sur la propriété intellectuelle et industrielle en vigueur et par les règles internationales relatives au copyright. Ce travail collectif comprend les travaux enregistrés par Toraki. Copyright 1998 - 2019 TORAKI Trading Company Limited. TOUS DROITS RESERVES.

L'autorisation de faire des copies électroniques ou physiques de tout ou partie de ce site est restreinte aux seules commandes et achats des produits de Toraki. Vous pouvez présenter, copier ou télécharger tout ou partie de ce site uniquement pour votre propre utilisation, à fins non-commerciales, pour placer une commande ou pour acheter des produits à Toraki, et ce dans le cadre des limites posées par les conditions générales.

Tout autre usage, y compris, mais sans que cela soit exhaustif, la reproduction, la distribution, la présentation ou la transmission du contenu du site est strictement interdit sans une autorisation écrite. Vous consentez de plus à ne changer ou à ne modifier aucun élément protégé par copyright téléchargé depuis le site. Toraki se réserve tous droits sur ce qui ne vous a pas été expressément accordé.

PLAINTES EN MATIERE DE PROPRIETE INTELLECTUELLE OU INDUSTRIELLE ET DE DROIT DE REPRODUCTION (COPYRIGHT)

TORAKI et ses partenaires respectent la propriété intellectuelle des autres personnes. Si vous pensez que votre travail a été copié en violation de votre propriété intellectuelle ou industrielle, veuillez transmettre votre plainte à TORAKI.

LITIGES

Tout litige en rapport avec votre visite sur TORAKI, avec les produits achetés par le biais de TORAKI sera soumis à une procédure d'arbitrage secrète à Richmond Hill, Ontario, Canada, sauf pour le cas où vous auriez violé ou tenté de violer les droits de propriété intellectuelle ou industrielle de TORAKI, cas dans lequel TORAKI pourra entreprendre toute procédure judiciaire devant les cours provinciales et fédérales de la Province de l'Ontario, compétence territoriale et matérielle à laquelle vous vous soumettez.

La procédure d'arbitrage qui découlerait de cette convention se fera suivant les règles de procédure de l'Association Américaine d'Arbitrage (American Arbitration Association). La sentence arbitrale aura force de jugement et liera les parties en tant que tel. Aucune autre partie ne pourra se joindre à la procédure d'arbitrage, que ce soit par action collective ou tout autre moyen, et ce dans l'acception légale la plus extensive qui soit.

Toute procédure se fera en langue anglaise.

DIVERS

Ces conditions générales et l'utilisation faite de ce site devront se faire dans le respect des lois de la Province de l'Ontario et des lois canadiennes applicables, peu importent les conflits de lois qui pourraient exister. Tout litige directement ou indirectement lié à ce site sera soumis à la compétence territoriale des cours provinciales ou fédérales sises à Toronto, Ontario. Toute action ou procédure relative à tout ce qui touche ce site devra être engagée dans un délai d'un an à compter de la cause de l'action ou de la procédure.

Le fait que Toraki soit dans l'incapicité de,ou s'abstienne à, donner toute force aux règles décrites dans ces conditions générales ne sauraient être interprété comme une renonciation à leur pleine application. Aucune relation ni aucune pratique commerciale entre les parties ne sauraient altérer ces conditions générales.

Toraki peut confier ses droits et obligations résultant de cette convention à un tiers à tout moment et sans avis préalable nécessaire.

FIN D'APPLICATION DE CES CONDITIONS

Vous vous soumettez à ces conditions générales dès votre accès au site, et/ou dès que vous avez terminé votre inscription ou effectué vos courses. Toraki peut à tout moment mettre un terme à ces conditions générales, en tout ou partie, sans avis préalable et pour quelque raison que ce soit. Les clauses relatives à la propriété intellectuelle et commerciale, à la protection de la marque de commerce et des produits, et les clauses limitatives de responsabilité spécifiques ou générales resteront applicables même après le teme dont elle pourrait faire l'objet.

LANGUAGE

La langue anglaise est la seule langue utilisée pour l'interprétation des conditions générales et de l'ensemble des autres conditions applicables. Pour tous les cas où il y aurait des différences ou des questions d'interprétation dans le texte traduit de l'anglais, le texte en langue anglaise prévaudra sans aucune limitation ni restriction.

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REGLES SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVEE (à compter du 18 septembre 2001)

Protection de vos informations personelles

Les informations personelles que vous transmettez au moment de votre inscription comme utilisateur de Toraki sont confidentielles. Les informations relatives à votre inscription sont protégées de plusieurs façons. L'accès à vos renseignements personnels n'est possible que par le biais de votre adresse email et du mot de passe de client que vous avez sélectionné. Ce mot de passe est codé. Nous vous recommandons de ne pas divulguer votre mot de passe.

De plus, l'information que vous avez donnée au moment de l'inscription est placée dans un serveur sécurisé, auquel seul le personnel autorisé de Toraki peut accéder par le biais d'un second mécanisme de mot de passe, également protégé. Toraki code les informations personelles que vous lui donnez et empêche ainsi toute personne non-autorisée de les visualiser.

Question : Est-ce que je partage la responsabilité de la sécurité des informations me concernant ?

Réponse : La protection des informations privée et leur sécurité sont essentielles à l'utilisation de Toraki.com. Le partage de la responsabilité dans la protection des informations comprend : vous, le consommateur, et Toraki – Votre responsabilité est la suivante :

    1. ) Protéger votre mot de passe toraki.com permettant votre accés à l'information
    2. ) Connaître votre moteur de recherche – en acquérant une compréhension élémentaire des éléments de sécurité du moteur de recherche que vous utilisez

Est-ce que Toraki partage l'information qu'elle reçoit ?

Réponse : Les informations sur nos clients sont une partie importante de notre activité, mais celle-ci n'est pas de les vendre à d'autres parties. Nous ne partageons les informations sur nos clients UNIQUEMENT avec les sous-traitants avec lesquels nous travaillons, tels que décrits ci-dessous.

Agents : Nous faisons appel aux services d'autres sociétés et d'autres personnes pour sous-traiter certaines tâches. Cela comprend par exemple, sans que la liste soit limitative, répondre aux commandes, livrer les produits, envoyer les courriers postaux et les emails, retirer les informations répititives de nos listes de clients, faire l'analyse des données, fournir une aide au marketing, et fournir un service à la clientèle. Ces sous-traitants ont accés aux informations nécessaires à leur tâche, mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

Transferts de propriétés : Dans le cadre du développement de nos activités, il se peut que nous vendions ou achetions des magasins ou d'autres biens et valeurs (mobiliers ou immobiliers). Dans ce cas, les informations relatives aux clients font généralement partie des biens objets du transfert. De plus, dans le cas improbable où Toraki Trading Company Limited, ou une partie importante de son actif serait acquise, les informations sur sa clientèle ferait partie des biens transférés.

Protection de Toraki et des tiers : Nous transmettons des informations personelles et relatives aux comptes lorsque cela nous semble approprié pour nous soumettre aux obligations légales, pour faire appliquer nos Conditions d'utilisation ou tout autre convention, pour protéger les droits, propriétés et sécurité de Toraki, celles de nos utilisateurs ou de tiers. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés ou organisations dans le but de la protection contre la fraude et de la réduction des risques d'impayés.

Conditions générales d'utilisation, Avertissements et Modifications de celles-ci : Si vous choisissez de visiter Toraki, votre visite et tout litige relatif à la protection des informations est soumis à nos conditions générales d'utilisation, notamment en ce qui concerne les limitations de responsabilités, l'arbitrage des litiges et la compétence matérielle et territoriale des lois de la Province de l'Ontario au Canada.

Si vous avez quelque inquiétude à propos de la protection des informations personnelles par Toraki, veuillez nous l'adresser à gis@toraki.com , et nous tenterons d'y apporter une solution le plus rapidemment possible. Notre activité est en évolution constante. Nos conditions générales d'utilisation changent également, et l'utilisation des informations que nous réunissont est soumise aux règles sur la protection des informations personnelles en vigueur au jour de l'utilisation. Nous vous recommandons en conséquence de vous connecter sur Toraki.com fréquemment pour toutes modifications récentes de ces règles.

REGLES SUR LA SECURITE

TRANSMISSIONS PAR INTERNET ET CONFIDENTIALITE

La transmission des données et des informations (y compris par email) sur internet ou tout autre réseau à accès public n'est pas sécuriséE à 100%, et est sujette à de possibles pertes, interceptions ou autres altérations pendant l'échange.

Par conséquent, Toraki n'assume aucune responsabilité pour les dommages que vous pourriez subir ou les coûts qui pourraient résulter de toute transmission par internet ou par tout autre réseau public, y compris celles par emails échangeant vos informations personnelles. Bien que Toraki s'emgage à faire tout effort raisonnable commercialement pour sauvegarder le caractère privé des informations que vous lui donnerez, et les traitera dans le respect de ses règles sur la protection des informations personnelles, en aucun cas ces informations transmises à Toraki ne sauraient être réputées légalement confidentielles, ni créer d'obligations contractuelles ou délictuelles envers Toraki pour le cas où les informations en question seraient divulguées par inadvertance par Toraki, où feraient l'objet d'un accès par une tierce partie sans le consentement de Toraki.

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CONDITIONS DE PAIEMENT

Toraki a comme condition de paiement que toute marchandise doit être PREALABLEMENT PAYEE pour pouvoir être livrée.

toraki.com accepte en l'état :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • PayPal
  • Chèque de banque ou mandat (à condition qu'ils soient reçus par le bureau principal de Toraki AVANT l'envoi de la marchandise)
  • Transfert de compte à compte (veuillez nous contacter pour l'utilisation de cette méthode)

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les chèques, les espèces et les coupons de remise.

Paiement par Paypal:

Si vous sélectionner Paypal comme méthode de paiement, nous exigerons votre paiement pour les items que vous avez commandé APRÈS avoir reçu la confirmation que ces items sont disponibles.

Prière de vérifier votre boîte de réception de courriels, ou dans votre dossie courrier indésirable, notre message concernant votre paiement avec le service Paypal.

Nous demandons que les paiements faits avec le service Paypal, soient faits séparément. Nous ne pouvons procéder immédiatement.

Pour l'utilisation de votre carte bancaire :

Dans l'espace prévu pour passer votre commande, veuillez entrer votre nom exactement tel qu'il apparaît sur votre carte bancaire. Ensuite, remplissez l'adresse de facturation telle qu'elle apparaît sur votre relevé de carte bancaire. Cela est l'adresse à laquelle chaque relevé vous est envoyé.

Ces informations nous sont indispensables pour prendre votre commande et valider votre carte bancaire, mais vous serez seulement facturés au moment de la livraison du produit, selon la méthode de livraison que vous choisirez.

Pour changer ou pour corriger ces informations, surlignez les parties que vous voulez modifier et entrez la nouvelle information. Veuillez inclure votre numéro de téléphone utilisable dans la journée pour le cas où nous aurions besoin de vous contacter concernant votre commande.

Monnaie de paiement :

Toutes les commandes seront traitées en Dollars canadiens.

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REGLES DE LIVRAISON

Temps de livraison : Qu'est-ce que cela signifie ?

Le temps de livraison dépend de la méthode de livraison que vous sélectionnez. Voilà de quelle façon vous pouvez déterminer quand vous recevrez votre commande :

    (disponibilité) + (temps de traitement) + (temps de livraison) = Temps total de livraison

Pour connaître la disponibilité de plusieurs articles, veuillez nous contacter à gis@toraki.com

Erreurs de livraison

Si nous faisons une erreur et vous adressons le mauvais article, ou si vous recevez un article endommagé ou non conforme, nous vous rembourserons les frais de livraison par un crédit par le biais de votre carte bancaire. Les articles retournés sans le reçu doivent faire référence au numéro de la commande originale.

Veuillez noter : toraki.com se réserve le droit de suspendre le traitement d'une commande en cas de vérification de sécurité nécessaire. Les clients concernés seront prévenus par email.

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REGLES SUR LE RENVOI DES ARTICLES

Si un judogi ne vous allait pas, merci de nous le retourner dans un délai de trente (30) jours et vous nous l'échangerons ou vous le rembourserons sans hésitation (tant que l'article n'a pas été javelisé, retouché, modifié ou brodé).

Veuillez vous rappeler de rétrécir le judogi (laver et sécher) au moins six (6) fois en respectant les consignes d'entretien, et veuillez garder à l'esprit que le judogi continuera ensuite à rétrécir.

Si vous souhaitez renvoyer un article acheté sur Toraki.com, nous vous remercions de bien vouloir suivre cette procédure :

    1. VEUILLEZ CONTACTER Toraki Trading Company Limited AVANT de nous retourner un article. Les articles renvoyés sans accord préalable seront malheureusement refusés par nos fournisseurs de logistique.

    2. Veuillez donner votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour d’article à un de nos représentants au service à la clientèle.

    3. Une fois l’autorisation de retourner l’article confirmée par un representant de Toraki Trading Company Limited, veuillez nous le renvoyer à vos frais. Nous ne pouvons pas accepter d’envoi à nos frais. Toraki Trading Company Limited ne saurait être tenue responsable de la perte ou l’interception d’un colis. Il est de la responsabilité de l’expéditeur de prendre les précautions nécessaire à l’envoi.

Tout remboursement se fera au crédit SEULEMENT de la carte bancaire utilisée pour le paiement d’origine.

Nous vous recommandons de passer par les services de livraison d’une entreprise spécialisée comme UPS ou par ceux de la Poste.

Vous serez tenus informés du remboursement par email dès que l’article renvoyé aura été reçu et traité. Le remboursement, par le même moyen que celui du paiement lors de l’achat, intervient généralement entre 7 à 14 jours ouvrables à compter de la réception de l’article qui nous est retourné. Veuillez noter que nous ne prenons à notre charge les frais de transport que si le remboursement intervient en suite d’une erreur de notre part.

Tous les échanges pour une nouvelle taille d'un judogi Toraki de même label se fera sans frais additionnel pour le client.

Remboursement en période de Fêtes

Nous savons que beaucoup de nos clients font leurs achats de fêtes de fin d’année en avance, et que par conséquent il peut leur être difficile de retourner un article dans les trente (30) jours de l’achat. Veuillez noter que nous accepterons le renvoi des articles achetés entre le 15 novembre 2019 et le 31 décembre 2019 jusqu’au 31 janvier 2020. Joyeuses Fêtes.

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CONDITIONS ET REGLES SUR LE REMBOURSEMENT
(à compter du 18 septembre 2001)

Si vous avez l'intention de retourner un article acheté auprès de Toraki, nous vous remercions de bien vouloir D'ABORD NOUS CONTACTER, avant de nous envoyer tout produit. Cela permettra de nous alerter sur la situation et de trouver une solution appropriée le plus rapidement possible.

Dans le cas où vous ne nous auriez pas contacté avant de nous retourner un article, nous nous donnerons la possibilité d'imposer un frais d'un montant de vingt-cinq (25) dollars CA correspondant au restockage et à l'identification du colis. La facturation de ce frais permet à Toraki de réagir avec diligence et de procurer un service à la clientèle le plus efficace possible.

Tous nos produits pourront être remboursés (à l'exclusion des frais de livraison et de manutention) dans un délai de trente (30) jours suivant l'achat. Toraki Trading Company Limited prendra à sa charge les frais de livraison SEULEMENT dans l'éventualité d'un retour d'article résultant d'une erreur de sa part (taille ne correspondant pas à celle indiquée sur le bon de commande).

Remboursement des frais de transport et de manutention pour les judogis Premium Label

MALHEUREUSEMENT, NOUS NE POUVONS PAS REMBOURSER LES FRAIS DE TRANSPORT ET DE MANUTENTION des judogis dont nous n’avons pas recommandé la taille. Ce serait par exemple le cas d’un judogi acheté par vous même ou pour vous sans avoir utilisé notre logiciel “Prenez-mes mesures”.

Les tailles des vêtements Toraki sont très différentes de celles des autres sociétés. Le fait que vous ayez une taille 4.0 moyen chez une autre marque de judogi ne signifiera pas forcément qu’il vous faudra une taille 4.0 moyen chez Toraki. Nous vous remercions de bien vouloir suivre nos recommandations à ce sujet.

VEUILLEZ NE PAS “deviner” quelle taille de judogi vous devriez prendre. En effet, il ne s'agit pas d'un moindre investissement mais d’un équipement destiné à vous (ou à vos élèves) donner toute satisfaction.

Si vous ou votre professeur avez soumis vos préférences de confort et vos mensurations, nous aurons gardé ces informations, et il nous sera facile de les lier à la commande en question. Si c’est le cas et si la période écoulée depuis votre commande est inférieure à trente (30) jours, nous ferons l’échange ou vous rembourserons le prix d’achat avec plaisir.

Malheureusement, lorsqu'un client réalise qu'il a commandé la mauvaise taille de veste, soit parce que le judogi reçu est trop grand, soit que les manches sont trop courtes(etc), et ce parce que nos recommandations n'ont pas été suivies, seul un échange de l'article sera possible.

Notre logiciel “Prenez-mes mesures” a été spécialement conçu pour éliminer ce problème. Nous avons développé et mis au point les nombreux procédés de la “technologie Prenez-mes mesures” de façon interne pendant plusieurs années pour assurer et maximiser son efficacité.

Remboursement des paiements par Carte bancaire

Le remboursement sera porté sur la Carte bancaire utilisée lors de l'achat d'origine. L'opération de remboursement apparaît généralement sur votre relevé de compte seulement après l'émission de deux nouveaux relevés.

Toraki ne rembourse les frais de transport SEULEMENT si la cause du remboursement lui incombe. (taille ne correspondant pas à celle indiquée sur le bon de commande envoyé)

Veuillez noter que : En raison des différents taux de change pratiqués par les institutions de Carte bancaire au moment du débit et du crédit, Toraki Trading Company Limited NE PEUT PAS être tenue responsable des variations dans les taux de change. Toraki Trading Company Limited tentera de rembourser le montant en Euro le plus proche de celui de la transaction d'origine.

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REGLES SUR LA SPONSORISATION ET SUR LE MECENAT

PROCEDURE(S)

En raison du nombre important de demandes de sponsorisation ou de mécénat qui sont reçues, nous vous demandons de bien vouloir suivre la procédure suivante :

Toutes les propositions devront être faxées (ou envoyées par emails en format PDF de préférence) au département sponsors/mécénats de Toraki au 905-707-8483 ou à gis@toraki.com

    1. Toraki doit recevoir les demandes au moins douze (12)
         semaines avant le programme ou l'évènement à sponsoriser.

    2. La proposition soumettra (au minimum) les éléments suivants à
         l'étude du dossier :

 
  • Cursus / histoire de la personne ou de l'organisation concernée
  • Ce que cette personne ou organisation attend de Toraki (en étant aussi précis que possible).
  • Tout délai imparti pour la réalisation du projet ou de la demande.
  • Ce que Toraki peut s'attendre à recevoir en retour de son action.
  • Nom de la personne à contacter et adresse postale.

Les propositions qui satisferont aux éléments décrits ci-dessus recevront une réponse, négative ou positive, dans un délai de quatre à six semaines suivant sa réception par Toraki. Des demandes de précisions ou de clarifications pourront vous être adressées.

Nous vous remercions de garder à l'esprit que, tout au long de l'année, Toraki reçoit des centaines de demandes de soutien d'athlètes de valeur, d'évènements, d'associations ou de causes importantes.

Bien que nous souhaiterions apporter notre soutien à tous, c'est avec regrets que nous ne pouvons supporter que les programmes qui sont le reflet des causes et domaines que nous nous sommes fixés d'aider, et ce dans le cadre de nos limites budgétaires.

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TERMES TECHNIQUES

Lexique sur la sécurité en ligne :

Authentification

L’authentification permet de protéger une information par la vérification de l’identité des parties de chaque côté de la ligne avant que les informations confidentielles ne soient échangées.

Votre adresse email ET votre mot de passe personnel, sélectionné au moment de votre inscription sur Toraki.com, sont votre façon de préserver vos informations personnelles confidentielles lorsque vous connectez sur Toraki.com. A chaque nouvelle connection, des mesures complètes sont entreprises pour assurer que la sécurité soit maintenue. De plus, l’authentification au niveau du serveur garantit que vous communiquez directement avec Toraki.com et non avec une partie non autorisée.

AUTORITE DE CERTIFICATION

L'autorité de certification est une tierce partie fiable qui émet des certificats à des personnes physiques ou morales (sociétés) qui permettent de vérifier leur identité et leurs références. De façon générale, les certificats comprennent le nom de la personne, leur clé publique de cryptage, une date d'expiration, un numéro de série et les informations nécessaires à l'indentification de l'autorité de certification, notamment leur signature numérique.

CIPHERTEXTE

Le ciphertexte est un texte illisible sans la clé de débrouillage qui va remettre le ciphertexte dans un format de nouveau lisible.

Cookies

Il existe deux types de cookies : ceux qui sont “stockés” dans votre ordinateur, et les cookies par-session qui ne sont pas “stockés” dans votre ordinateur.

Nous ne plaçons pas de cookies sur votre disque dur. Nous trouvons que les cookies “stockés” seraient une intrusion dans votre vie privée. Nous tenons au respect de votre vie privée et avons donc choisi de ne pas les utiliser pour notre site internet.

Nous utilisons en revanche des cookies dits par-session. Du fait du “perpétuel” changement de l’internet, les cookies par-session sont crées lorsque vous entrez sur un site internet et sont détruits quand vous en sortez. Ces cookies permette au site internet de gérer et de conserver temporairement les informations que vous avez déjà envoyées, de façon à ce que vous n’ayez pas besoin de ré-entrer votre mot de passe et votre identifiant à chaque page que vous visitez. Ces cookies ne restent pas dans votre ordinateur.

Cryptographie

La cryptographie est un jeu de techniques mathématiques utilisées pour coder des données, afin qu'elles puissent être stockées et transmises en toute sécurité. Un système pour le cryptage et le décryptage de données est un cryptosystème. Cela implique le recours à des algorythmes et à des formules mathématiques qui vont associer au texte d'origine une ou plusieurs clés par chiffres et par séries de caractères seuls connus de l'expéditeur et de la partie qui reçoit le message. Le texte d'origine modifié de la sorte est appelé "ciphertexte". De plus amples informations à ce sujet peuvent être trouvées sur le site internet de RSA Data Security Inc.

Certificats numeriques

Egalement appelés Identification digitale ou numérique et clé publique, les certificats numériques permettent à des personnes physiques ou morales de vérifier électroniquement leurs identités. Les certificats correspondent à la version numérique d'un passeport ou d'un pièce d'indentité, et sont demandés par certains programmes pour lesquels un niveau plus élevé de vérification d'indentité existe, c'est à dire lorsque les mots de passe s'avèrent insuffisants ou peu adaptés. Tous les certificats doivent être signés par une tierce partie appelée l'autorité de certification.

Signature electronique

Comme une signature manuscrite pour les documents en papier, la signature électronique (ou digitale) remplit les mêmes fonctions dans le monde électronique. Une signature électronique est un identifiant digital que l'on apose sur les documents ou lors des transactions électroniques. La signature électronique remplit essentiellement trois fonctions : Tout d'abord, elle sert à prouver votre identité ; Deuxièmement, cela prouve qu'une transaction ou un échange électronique a bien eu lieu ; Enfin, elle garantit l'intégrité des renseignements car toute tentative d'altération serait détectée.

Cryptage

Le cryptage consiste à brouiller les informations en utilisant un code secret, de sorte que personne ne puisse comprendre cette information sans la clé de décodage. Pour que le cryptage fonctionne, il faut que l'expéditeur et le récepteur du message aient la clé permettant de décoder l'information. Le certificat de ce site fournit une clé privée pour crypter l'information.

Il existe différents niveaux de codage communémment disponible avec les navigateurs : 40 ou 56-bits et 128-bits. La différence principale entre le cryptage 40 ou 56-bits et le cryptage 128-bits et que le dernier offre un niveau de protection des codes bien plus élevé que celui donné par le cryptage 40 ou 56-bits. Le niveau de codage à 128-bits est le système actuel disponible le plus performant. Canada Trust (banque) requiert l'usage du codage à 128-bits.

Pare-feu (firewall)

Le pare-feu agit comme une barrière, dans un réseau entre un ordinateur intérieur et un ordinateur extérieur, qui contrôle le flot de l'information entre les deux. Lorsqu'un ordinateur extérieur au pare-feu souhaite communiquer avec un ordinateur situé de l'autre côté du pare-feu, il doit communiquer avec le pare-feu, qui ensuite passera les données à l'autre ordinateur.

Ce processus en deux étapes protège le réseau interne de Toraki des intrusions non-autorisées.

Cle

C'est une valeur que l'on entre dans l'algorythme utilisé pour décoder un message afin de reproduire le texte d'origine (avant le cryptage) Il existe deux types de cryptage, symétrique et par utilisation d'une clé publique. Le cryptage symétrique se sert d'un clé symétrique alors que le cryptage à clé publique se fait grâce à l'utilisation de deux clés, l'une publique et l'autre privée.

Cryptage a cle publique/privee

Le cryptage à clé publique/privée utilise deux clés mathématiques différentes pour coder et pour décoder un message. La clé publique est largement disponible et sert à l'opération de codage. Quant à la clé privée qui sert au décodage, elle doit rester en possession exclusive de son émetteur (tierce partie émitrice).

Secure socket layer (SSL)

L'information sur la toile de l'internet est transmise en utilisant le HTTP (HyperText Transfer Protocole). Les données protégées sont quant à elles distribuées sur l'internet en utilisant une Secure Socket Layer (SSL). Ceci est une couche de protection qui se situerait au-dessus de l'information HTTP. (l'adresse internet des sites protégés commence par "https" au lieu du simple "http" pour les sites non protégés. Il se peut que la fonction SSL ne soit pas configurée sur votre navigateur. Veuillez vous référer à la section "AIDE" de votre navigateur pour en savoir plus sur le SSL.

Le protocole Secure Sockets Layer (SSL) a été développé par Netscape Communications Corporation pour assurer un meilleur niveau de sécurité aux transmissions sur internet. SSL permet des sessions de communications codées entre votre navigateur internet et les serveurs. Lorsque des informations sensibles sont transmises sur l'internet entre votre navigateur et un serveur, SSL vérifie que les informations n'aient été l'objet d'aucune altération. Tous les navigateurs mis sur le marché récemment supportent SSL. De plus amples informations sur SSL peuvent être trouvées sur le site internet de Netscape.

Paquets de données segmentées (Segmented data packets)

Avant que vos données financières ne sortent de votre ordinateur, elles sont cassées en petits morceaux séparés de données appelés paquets. Ces paquets sont codés, dispersés et adressés sur internet individuellement, comme les morceaux d'un puzzle. Une fois que ces paquets sont arrivés sur le serveur sécurisé de Toraki.com, ils sont assemblés et décodés.

Cle de cryptage symetrique

Le cryptage symétrique ou encore appelé cryptage secret utilise la même clé pour le codage et pour le décodage des données. Un navigateur va créer une nouvelle clé symétrique à chaque fois qu'une connection sécurisée est ouverte.




Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions sur ce sujet, c'est avec plaisir que nous pourrons vous aider.

Vous pouvez prendre contact avec nous par email à gis@toraki.com. Veuillez simplement vous rappeler d'entrer le sujet approprié avec votre email.


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